0517 234 234

Condiciones

Estas condiciones son aplicables a todas las reservas realizadas a través de nuestro sistema automatizado.

Las reservas realizadas a través de un contrato siempre se envían con los términos y condiciones que aplican a este acuerdo.

Artículo 1.
El artículo 1 de las condiciones generales de BBZ/TCN dice que usted, como el cliente, tiene un contrato con el proveedor, es decir la habitación / el barco que contrate, o reservó una o más noches en este hotel.

Artículo 1.
Slaapschepen es agente y media la realización de una reserva entre el cliente y la habitación / barco (Comprador y Oferente).

Artículo 1.
Slaapschepen proporciona toda la información disponible sobre la habitación / el barco. Slaapschepen verifica esta información pero no se hace responsable por el contenido o posibles errores de los mismos, ni la expectativa que suscita dicha información. Se puede obtener información adicional por teléfono o por correo electrónico de Slaapschepen o en el barco. También – en caso de que sea posible – puede visitar la habitación o el barco anteriormente.

Artículo 1.
El viaje reservado no es un viaje organizado, en caso de que haya servicios adicionales reservados, Slaapschepen también puede actuar como agente mediante. Usted es libre en todos los casos para reservar estos servicios adicionales en otros lugares por sí mismo.

Artículo 1.
Otros servicios respecto a esta reserva, que usted reserva más adelante, también están bajo estas condiciones. En caso de no pagar (en tiempo) un servicio adicional, Slaapschepen tiene el derecho de rechazar su participación al viaje (hasta que el pago esté hecho), sin la cancelación de su obligación del pago.

Artículo 1.
En el artículo 9.5. de las Condiciones Generales de BBZ / TCN también incluyen las obligaciones del ofrecedor a Slaapschepen con respecto a los servicios adicionales.

Artículo 1.
Articulo 9.1 y 9.2 de las Condiciones Generales de BBZ/TCN se anulan, salvo que se indique lo contrario en su confirmación.

Artículo 1.
Tras la recepción de su reserva definitiva (por la que ha aceptado estas condiciones de cancelación) está obligado a transferir el importe total en un plazo de 5 días a nuestro número de cuenta bancaria NL61 ABNA 055.66.21.158 a nombre de Slaapschepen. Si el pago adeuda permanece, sin consultar con Sleeping Ships y / o el Proveedor, tenemos derecho a cancelar su reserva y alquilar la (s) cabina (s) a cualquier otra persona.

Artículo 8.a
Si un barco entra navegando especialmente por un evento o festival y por condiciones meteorológicas no pueden llegar al puerto de destino (viento fuerte, hielo etc.) a continuación, le informaremos tan pronto como sea posible. Slaapschepen.nl tiene el derecho de anular la reserva por un lado de las partes. Slaapschepen no se hace responsable de cualquier gasto de alojamiento alternativo.

Artículo 1.

Aplicable para reservas de noches individuales / cruces:

La cancelación de la reserva por parte del cliente deben los siguientes porcentajes:

Desde la reserva hasta 6 meses antes de la llegada: 15% del precio total
Desde la reserva hasta 5 meses antes de la llegada: 20% del precio total
Desde la reserva hasta 4 meses antes de la llegada: 30% del precio total
Desde la reserva hasta 4 meses antes de la llegada: 30% del precio total
Desde la reserva hasta el inicio de la reserva: 100% del precio total

Aplicable a reservas de paquetes grupales *:

La cancelación de la reserva por parte del cliente deben los siguientes porcentajes:

Desde la reserva hasta 6 meses antes de la llegada: 15% del precio total
Desde la reserva hasta 6 meses antes de la llegada: 15% del precio total
Desde la reserva hasta 6 meses antes de la llegada: 15% del precio total
Desde la reserva hasta 6 meses antes de la llegada: 15% del precio total
Desde la reserva hasta 6 meses antes de la llegada: 15% del precio total
Desde la reserva hasta 5 meses antes de la llegada: 20% del precio total
Desde la reserva hasta el inicio de la reserva: 100% del precio total

* a menos que se indique lo contrario en la descripción del paquete por envío.

Tramitación de quejas:

El Artículo 10.2 de las Condiciones Generales de BBZ / TCN aplica con los siguientes procedimientos adicionales:

Si usted tiene una queja sobre su estadía debe reportar esta queja durante su estadía al barquero. Si su queja no está resuelta en orden, debe indicar su queja escrita durante su estadía al barquero y debe enviar una copia por correo a Slaapschepen.nl.

Si su queja continua sin resolverse, debe en un plazo de 48 horas después de volver a casa, enviar su queja justificada por escrito o por correo a Slaapschepen.nl, quien se encargará de enviar la queja a dicho barco.

Slaapschepen.nl solo toma en cuenta las quejas si cumplen con el acuerdo antes mencionado.

Artículo 1.

Suplemento relacionado con las medidas corona

Condiciones relativas a las medidas del gobierno de la corona para las pernoctaciones durante los festivales

Sleeping Ship asume que todos en este momento conocen las medidas corona aplicables en ese momento al confirmar una solicitud de reserva.
Se invoca la responsabilidad de todos. Tanto para el proveedor (barcos durmientes) como para el comprador (cliente).

  1. Si la reserva no puede realizarse debido a las medidas del gobierno de Corona, la reserva se cancelará sin cargo y se reembolsará la suma del viaje.
  2. Desea cancelar usted mismo, pero si se permite que la reserva continúe de acuerdo con las medidas gubernamentales aplicables, se aplicarán los costos de cancelación habituales. Ver condiciones generales artículo 9.
  3. Si el festival se cancela, pero las pernoctaciones pueden tener lugar en los Sleeping Ships de acuerdo con las medidas del gobierno y, no obstante, desea cancelar, se aplican los costos habituales de cancelación. Ver condiciones generales artículo 9.
  4. Solo se permite pasar la noche con 2 o más personas en una cabaña si hay residentes con la misma dirección. Si reserva con antelación un camarote con varias personas que no viven en el mismo domicilio, el riesgo es para el cliente, si esta medida sigue vigente en el momento del festival. Los costes adicionales por una posible nueva reserva corren a cargo del cliente (sujeto a disponibilidad).